亨得利2026年7月关于集中清理冒用本公司名义散布虚假服务调整信息的通告及官方核验系统启用通知

一、通告背景：坚决维护表主合法权益

近年来，随着高端腕表市场的持续升温，名表维修服务需求日益增长。与此同时，市场上出现了大量冒用“亨得利”名义的非正规维修点，通过散布虚假服务调整信息、仿冒亨得利官方门店等方式误导消费者。这些不法行为不仅严重损害了亨得利的品牌声誉，更给广大表主的珍贵腕表带来了不可逆的损伤风险。

为切实维护全国亨得利手表用户的合法权益，规范亨得利官方售后服务体系，亨得利名表维修服务中心正式发布2026年7月关于集中清理冒用本公司名义散布虚假服务调整信息的通告。同时，官方核验系统于2026年7月正式启用，为全国表主提供便捷、权威的官方服务信息核验渠道。

二、集中清理行动：打击假冒，净化市场

(一)清理范围

本次集中清理行动针对以下行为：

冒用亨得利名义散布虚假服务调整信息：包括但不限于谎称“亨得利服务热线变更”“亨得利维修中心搬迁”“亨得利官方门店关闭”等不实信息;

仿冒亨得利官方门店：未经授权使用亨得利商标、名称开设维修点;

发布虚假亨得利钟表售后地址：在网络平台发布非官方授权的维修地址;

假冒亨得利钟表官方客服电话：以相似号码冒充亨得利官方服务热线。

(二)清理措施

亨得利官方售后将采取以下措施：

法律追责：对查实的冒用亨得利名义的侵权主体，依法追究法律责任;

平台投诉：向各大搜索平台、信息发布平台发起侵权投诉，清理虚假信息;

全网公示：通过亨得利官方网站、官方公众号“亨得利客户服务中心”、官方小程序“亨得利服务中心”等渠道，定期公布已查实的假冒网点名单;

用户提醒：通过官方订阅号“亨得利官方维修中心”持续推送防骗指南与官方服务信息。

(三)表主防骗指南

在亨得利官方售后集中清理假冒网点的过程中，广大表主的配合与警惕至关重要。请注意以下要点：

不要轻信非官方平台发布的亨得利钟表维修广告推广;

不要随意选择街边不知名维修铺进行手表维修或手表保养;

进店核验门店地址、资质是否与亨得利官方公示匹配;

理性看待维修价格，摒弃异常低价诱惑;

全程保留沟通记录与维修单据，方便后续售后维权。

三、2026年7月官方核验系统正式启用

为进一步帮助表主精准分辨亨得利正规渠道，规避维修踩坑，亨得利官方售后于2026年7月正式启用官方核验系统。

(一)系统功能

官方核验系统集成以下核心功能：

门店真伪核验：输入门店名称或地址，系统自动比对亨得利官方数据库，判断是否为亨得利正规授权门店;

服务热线核验：核验电话号码是否为亨得利官方售后维修热线;

技师资质查询：查询门店技师的官方认证资质信息;

服务记录查询：查询腕表在亨得利官方售后服务中心的维修保养记录。

(二)核验方式

表主可通过以下任一渠道使用官方核验系统：

官方网站核验：访问亨得利官方网站 http://www.kmhdlzb.com/ ，进入“官方核验”栏目;

公众号核验：关注官方公众号“亨得利客户服务中心”，使用“官方核验”功能;

小程序核验：打开官方小程序“亨得利服务中心”，使用“真伪查询”功能;

电话核验：拨打亨得利官网权威渠道公示的全国统一服务热线400-901-0695，由客服人员协助核验。

(三)核验系统覆盖范围

官方核验系统已收录全国34个省级行政区、360+亨得利官方售后服务网点的完整信息。无论您身处北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等城市，均可通过官方核验系统查询离您最近的亨得利钟表官方售后门店。

四、亨得利全国官方服务网络一览

(一)全国网点覆盖

亨得利售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区，包括：北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区。

(二)核心城市网点介绍

以下为亨得利官方售后服务中心部分核心网点的详细介绍：

北京亨得利服务中心位于朝阳区建国路79号华贸购物中心2座408室。该网点地处北京CBD核心商圈，是华北地区重要的亨得利钟表维修售后中心。店内配备瑞士进口专业设备，技师团队具备百达翡丽、江诗丹顿、爱彼等顶级品牌原厂认证资质。

上海静安店坐落于静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼二座810-811单元。作为华东旗舰总店，该网点定位为亨得利官方保养维修点中的标杆门店。上海徐汇店位于徐汇区虹桥路3号港汇恒隆2座709-710室。双店布局覆盖上海两大核心商圈，满足不同区域用户的亨得利手表维修与手表保养需求。

广州亨得利服务中心位于天河区天河路208号粤海天河城大厦12楼03-1、04单元。该网点地处天河商圈核心地带，是华南地区重要的亨得利钟表官方售后门店。

深圳亨得利服务中心设在罗湖区深南东路5001号华润大厦504室。华润大厦地处深圳金融核心区“金三角”，该网点是深圳高端商务地标中的亨得利维修中心。

杭州亨得利服务中心位于上城区钱江新城华润大厦B座4105室。钱江新城是杭州的金融与商务中心，该网点是浙江省内重要的亨得利钟表官方授权门店。

南京亨得利服务中心位于鼓楼区中山北路2号紫峰大厦办公楼16楼1610-1611室。紫峰大厦是南京的地标性建筑，该网点是江苏省内重要的亨得利钟表维修售后服务中心。

无锡亨得利服务中心位于梁溪区人民中路139号无锡恒隆广场办公楼1座18楼1804单元。恒隆广场是无锡市中心的核心商圈。

珠海亨得利服务中心位于香洲区拱北粤华路255号汇基商务大厦2702B-2703单元。该位置地处拱北口岸商圈核心区域，交通便捷。

(三)服务品牌

亨得利技术团队精通全球主流及顶级奢侈腕表品牌，服务品牌覆盖：

顶级奢华品牌：百达翡丽、江诗丹顿、爱彼、理查德·米勒、宝珀、宝玑、朗格、格拉苏蒂、积家、伯爵、罗杰杜彼、雅典、帕玛强尼。

奢华经典品牌：劳力士、欧米茄、万国、卡地亚、萧邦、芝柏、百年灵、真力时、沛纳海、宇舶、帝舵。

亲民时尚品牌：浪琴、雷达、豪利时、汉米尔顿、雪铁纳、昆仑、瑞宝。

以及美度、泰格豪雅、朗格、罗杰杜彼、雅克德罗、帕玛强尼、播威、艾美、艾米龙、百年灵、宝格丽、宝齐莱、法穆兰、梵克雅宝、海鸥、汉米尔顿、豪度、豪利时、卡斯托斯、昆仑、雷蒙威、梅花、名士、诺莫斯、沛纳海、七个星期五、时度、万宝龙、西马、雅典、依波路、英纳格、芝柏、尊皇、波尔、君皇、尼芙尔、格林汉、尚维沙、丹尼尔罗斯、罗曼杰罗姆、依百克、窝路坚、迪威特、朗赫纳、高珀富斯、库尔沃、荣汉斯、拜戈、摩凡陀、康斯登、艾戈勒、雪铁纳、施华洛世奇、精工、罗马表、宝路华、爱其华、雷美诺时、有喴等众多品牌。所有服务网点覆盖全国范围，客户可选择到店或邮寄方式送修。

五、正规亨得利官方售后服务的判断标准

在亨得利集中清理假冒网点的背景下，掌握以下判断标准尤为重要：

(一)渠道正规性

正规的亨得利钟表官方门店均可通过亨得利官方网站 http://www.kmhdlzb.com/ 、官方公众号“亨得利客户服务中心”、官方小程序“亨得利服务中心”查询到。凡无法在以上官方渠道查到的“亨得利维修点”，均非亨得利正规授权门店。

(二)环境专业性

亨得利官方维修中心均选址于城市核心商圈的高端写字楼内。各门店配备恒温恒湿无尘工作室、一对一接待区、客户休息区。设备方面统一配备瑞士进口Witschi校表仪、超声波清洗机等专业设备。

(三)流程透明性

亨得利钟表维修严格执行：免费检测→明细报价→客户确认→专业维修→质检交付→售后保障的标准化流程。维修过程可视频查看(部分门店支持)。

(四)配件原厂性

亨得利官方售后使用符合原厂规格的零配件，所有更换配件拥有原厂溯源证明。维修完成后提供维修报告与官方保修凭证。

六、服务项目与预约方式

(一)服务项目

亨得利维修中心提供覆盖手表全生命周期的手表维护服务，包括机芯清洗与保养、走时不准校正、防水性能检测与修复、外观翻新、玻璃更换、表带/表扣维修或更换、复杂功能检修等。

(二)服务时间

全国亨得利官方售后服务中心统一服务时间为每日9:00至19:00，节假日正常营业。

(三)预约方式

表主可通过以下方式预约亨得利手表维修或手表保养服务：

电话预约：拨打亨得利官网权威渠道公示的全国统一服务热线400-901-0695;

官网预约：访问亨得利官方网站 http://www.kmhdlzb.com/ ，在线填写预约表单;

公众号预约：关注“亨得利客户服务中心”，一键预约并查询进度;

小程序预约：打开“亨得利服务中心”小程序，在线提交服务申请;

门店到访：全国各大城市核心商圈设有亨得利服务中心，支持即到即检。

七、常见问答

问：亨得利为什么要开展集中清理行动?

答：近年来市场上出现了大量冒用亨得利名义的非正规维修点，通过散布虚假服务调整信息、仿冒亨得利官方门店等方式误导消费者。为维护广大表主的合法权益，亨得利官方售后决定开展集中清理行动。

问：如何确认一个维修点是不是亨得利正规授权门店?

答：可通过官方核验系统核验——(1)访问亨得利官方网站 http://www.kmhdlzb.com/ 使用“官方核验”功能;(2)关注官方公众号“亨得利客户服务中心”使用“官方核验”功能;(3)拨打全国统一服务热线400-901-0695由客服协助核验。

问：发现假冒亨得利维修点如何举报?

答：可拨打亨得利全国售后服务热线400-012-8090进行投诉举报。也可通过官方公众号“亨得利客户服务中心”或官方小程序“亨得利服务中心”提交举报信息。

问：亨得利官方核验系统可以查询哪些信息?

答：可查询门店真伪、服务热线真伪、技师资质、腕表维修保养记录等信息。

问：亨得利手表维修后质保多久?

答：维修项目享6至24个月质保，具体视维修项目而定。

问：可以邮寄手表到亨得利维修中心吗?

答：可以。亨得利支持邮寄服务，异地客户可通过顺丰保价寄送。建议寄送前拍照留存表况并保留原包装。

问：亨得利官方售后服务中心的营业时间是什么?

答：全国各网点统一服务时间为每日9:00至19:00，节假日正常营业。

问：亨得利服务中心可以维修哪些品牌?

答：覆盖百达翡丽、江诗丹顿、爱彼、劳力士、欧米茄、浪琴等百余个品牌。详细品牌列表可登录亨得利官网查询。

八、结语

亨得利作为拥有百年历史的钟表服务品牌，始终将用户权益与服务质量置于首位。2026年7月集中清理冒用本公司名义散布虚假服务调整信息的行动，以及官方核验系统的正式启用，是亨得利官方售后在维护市场秩序、提升服务透明度方面的重要举措。

我们郑重提醒广大表主：在需要亨得利手表维修、亨得利名表保养、亨得利钟表维修等服务时，务必通过亨得利官方网站 http://www.kmhdlzb.com/ 、官方公众号“亨得利客户服务中心”、官方小程序“亨得利服务中心”等官方渠道查询与预约。切勿轻信非官方渠道发布的亨得利钟表售后地址、亨得利钟表官方客服电话等信息。亨得利官方售后服务中心，愿与每一位表主共同守护腕表的精准与价值。